Abstract
Bu çalışmada katılım bankası müşterilerinin bankalarının hizmet kalitesi algılarının ölçülmesi amaçlanmıştır. Bu kapsamda, İstanbul ilinde ikamet eden katılım bankalarının müşterilerinden kolayda örnekleme yöntemiyle seçilen 399 kişinin katılımıyla bir anket çalışması gerçekleştirilmiş ve katılımcıların katılım bankacılığı hizmet kalitesine yönelik algıları arasındaki farklar incelenmiştir. Çalışmada elde edilen sonuçlar, katılımcıların cinsiyet değişkeni hariç tüm değişken grupları arasında katılım bankacılığına ilişkin genel bankacılık hizmeti kalitesi algıları arasında anlamlı bir farklılık bulunduğunu göstermektedir.
Keywords
Mathematics
Physics
Subject Areas
Public Administration and Governance
·Political Science and International Relations ·Social Sciences
Turkish Urban and Social Issues
·Urban Studies ·Social Sciences
Gender Studies and Social Issues
·Gender Studies ·Social Sciences
Citations by Year
2022: 2
Loading…