Abstract
Sağlık hizmetleri, farklı disiplinlerin bir arada çalışmasını gerektiren karmaşık ve dinamik bir yapıya sahip olup; bu yapısı itibariyle pek çok sorunu bünyesinde barındırmaktadır. Bu sorunların çözümü açısından sağlık çalışanlarının iletişim becerileri hayati bir yetenek olarak karşımıza çıkmakta; öz liderlik davranışlarının ise iletişim becerisi açısından önemli bir öncül olması beklenmektedir. Bu çalışmada, sağlık çalışanlarının öz liderlik davranışlarının iletişim becerileri üzerindeki etkisinin incelenmesi amaçlanmıştır. Bu amaçla, İstanbul Anadolu Yakası’nda görev yapan 163 adet sağlık çalışanından çevrimiçi anket yoluyla toplanan veriler hipotezleri test etmek amacıyla Smart-PLS 3.0 programı ile yapısal eşitlik modeli (YEM) kullanılarak incelenmiştir. Araştırma sonuçları, öz liderlik davranışlarından; davranış odaklı stratejiler ile yapıcı düşünce modeli boyutlarının iletişim becerileri üzerinde anlamlı bir etkiye sahip olduğunu göstermektedir. Bu sonuçlardan yola çıkarak sorunsuz bir sağlık hizmeti için sağlık çalışanlarının öz liderlik ve iletişim becerileri gibi sosyal becerilerini geliştirecek eğitimler verilmesi önerilmektedir.